For kort tid siden lancerede Google sit længe ventede modsvar til Facebook. Google+ er en ny social netværksplatform, der hævder at gøre det lettere for forbrugerne at dele indhold og skabe netværk. Google har det synspunkt, at “online deling er besværligt” på grund af den virtuelle verdens manglende evne til at efterligne den virkelige verdens sociale normer, og særligt vores evne til intuitivt at sortere i, hvad der deles, og hvad der holdes privat. Google+ løser den problemstilling ved at integrere en række nye sociale funktionaliteter og blandt andet give brugerne bedre kontrol over, hvilket indhold der deles med hvem. Platformen har været et år undervejs, og den er i øjeblikket kun tilgængelig i ”Betatest” udrullet på 44 sprog til et begrænset antal inviterede brugere.

Detaljer

De nye funktioner på Google+ omfatter:

• Netværk: De er hele fundamentet i Google+. Det er let at trække-og-slippe sine kontakter over i let administrerbare grupper kaldet netværk som f.eks. familie, venner, løbegruppen eller kollegerne. Det første indtryk er, at detet er en langt mere attraktiv og brugervenlig version af Facebooks grupper.
• Hangout: Med værktøjet kan brugerne publicere deres placering, ligesom på Foursquare eller Facebook Places. Det unikke ved funktionen er, at du har mulighed for at publicere din placering til en udvalgt gruppe, nærmere betegnet et af dine netværk.
• Instant Upload – en fotodelingsfunktion. Her er forskellen til Facebook Photos igen, at du kan udvælge netværk eller personer, som du ønsker at dele bestemte billeder med.
• Gnister – er en krydsning mellem Søgning og Google Reader, og her får brugeren mulighed for at tilføje interesser og emner, som Google benytter til at hente indhold til brugeren, der svarer til de angivne interesser.  For at udnytte social søgnings stigende betydning vil Google sandsynligvis integrere Social Graph funktionen i Google+ til at sortere og anbefale indhold, tjenester og produkter.
• Huddle – en indgang til at sende gruppebeskeder, der minder om den eksisterende funktion Messages på Facebook.

Implikationer

Det generelle indtryk ved lanceringen er, at Googles største udfordring bliver at overtale forbrugerne til at gå over til at bruge det nye netværk. Kort sagt skal Facebook brugerne enten opgive publiceret indhold, billeder og data fra flere år af deres liv eller finde en let måde at eksportere indholdet til Google+. Derudover skal de oprette en Google konto for at tilslutte sig netværket.

Den mere enkle tilgang til at dele og styre, hvem der kan se det, man publicerer, er nok det mest attraktive ved Google+, specielt i lyset af Facebooks gentagne fejlskud, dårlige omdømme og konstante ændringer i brugervilkårene med hensyn til fortrolighed og personoplysninger.  Visse forbrugere er sikkert langt om længe klar til at tage en alternativ løsning til sig.

Med hensyn til markedsføring har Google endnu ikke offentliggjort noget om mulighederne for at reklamere eller oprette brandede profiler. Google gør muligvis klogt i at fokusere på at opbygge en kritisk brugermasse, før de tager fat på mulighederne for at kommercialisere platformen. Men der kan næppe herske tvivl om, at Google på et tidpunkt vil give mærkevarevirksomhederne mulighed for at udnytte den nye Google+ Social Graph og data til at målrette markedsføringen på tværs af søgning, online video, display annoncering, mobil og snart også sociale datakriterier.

Fokus var først og fremmest på annoncering, og på det, som jo er Facebook’s force; de forskellige interaktionsmuligheder i forhold til deres annoncer. Der var ikke noget decideret nyt her, men der var et par tal, som jeg synes var interessante.
Det viser sig, at det kun er 5% af dine venner, der bliver eksponeret for en annonce, hvis du på den ene eller anden måde interagerer med den. Det er ikke overvældende, må jeg sige. Disse 5% vil dog være mere tilbøjelige til at klikke på annoncen end normale brugere. Faktisk 4,5 gange mere tilbøjelige. Spændende? Ej ok ikke vildt. Men altså, hvis man sammenligner Facebook annoncer med almindelige annoncer, så er forskellen, at man får 5% ekstra (gratis) visninger, og at disse 5% vil være mere tilbøjelige til at klikke. Det er jo rart at vide.

Det virkeligt interessante var dog, at vi fik et lille smugkig på det nye profil design… Åhh ikke nyt design igen? Jo faktisk, men denne gang ser det kun ud til at ramme den personlige profil.

Som I sikkert ikke kan se på dette flotte billede, så er der et par ændringer. For det første er der kommet mere fokus på billeder. De er nu flyttet op i toppen, sådan at man ikke kan undgå at se dem. En anden interessant ting er, at væggen er blevet gjort mindre, og at der i stedet er gjort plads til ens personlige informationer. Det betyder, at når folk klikker ind på din profil, vil de straks se hvilke film, du liker, hvor du bor osv…

En sidste detalje er, at der nu er gjort plads til engagement ads ude i siden, eller i hvert tilfælde det brede format af annoncer!
Og så var det også første gang, at jeg så Facebooks nye spørgsmåls-tjeneste. Det er åbenbart en gammel nyhed, men altså… Se mere her – http://bit.ly/aFn1tp. Spændende igen.

Det var vist det. Ikke noget nyt om Places, Credit eller Search. Ikke noget nyt om hvordan Facebook vil overtage verdensherredømmet, og ikke noget om hvornår de får styr på community pages…

LBS – Location Based Services

Facebook Places er i kategorien Location Based Service (LBS). Udbredelsen af app-phones med GPS har medført at der er blevet (og bliver) produceret en række applikationer og tjenester, som anvender brugerens geografiske lokalitet.

Eksempler her på er:

• Google Lattitude, en tjeneste der live via Google Maps viser hvor en bruger og dennes netværk befinder sig
• Google Navigation, gratis navigations-tjeneste
• Foursquare, social tjeneste, hvor brugerne kan tjekke på lokaliteter og herved opsamle point, batches, m.v.

..og så selvfølgelig Facebook Places:

Facebook Places

Facebook indeholder en række meta-netværk For eksempel events, hvor personer, der deltager forbindes, eller billeder, hvor personerne på billederne gennem tag’s bliver forbundne.

Facebook Places er på samme måde som billeder og events et meta-lag. Brugere og indhold forbindes i dette tilfælde, til en given geografisk lokalitet.

Pt. er Facebook Places kun tilgængeligt for amerikanske Facebook-brugere, men det nordiske Facebook kontor forventer at Places vil blive tilgængeligt for danske brugere i løbet af september.

Potentiale i Facebook Places

I og med at Facebook har mere 0,5 milliard brugere (2,5 millioner danske brugere), så har Facebook allerede løst, det der for de øvrige sociale lokalitetsbestemte tjenester har været den største knast, nemlig kritisk masse.

Facebook Places er selvfølgelig mest relevant fra mobile enheder, men også her er potentialet tilstede. I følge Facebook, så anvender 625.000 danske brugere allerede nu Facebook fra deres mobiltelefon. Med det stadigt stigende salg af app-phones, så vil dette tal nok hurtigt runde en million.

Det afgørende er så om brugerne finder Places relevant og interessant. Min vurdering er, at særligt de yngre segmenter vil se det som en attraktiv service. De ældre segmenter vil nok, hjulpet af en hær af kritiske journalister, skulle en tur igennem “krænkelse-af-privats-livs-fære”-møllen før de tager Places til sig.

For annoncørerne, så vil Places særligt være interessant for annoncører hvor geografisk tilstedeværelse er relevant. Altså lokale virksomheder og virksomheder med forhandlerled. For disse vil det være oplagt at oprette og anvende de specifikke Places. Dette vil give mulighed for at kommunikere direkte til sine besøgende (f.eks. med tilbud, informationer om events, m.m.). Desuden vil annoncøren kunne opnå en vis opmærksomhed igennem brugernes (de der tjekker ind) netværk (tjek ind optræder ligesom øvrige aktiviteter i Newsfeed’en).

Yderligere, så kommer vi nok til at se en del kampagner, der mere eller mindre heldigt, har tjek-ind på Facebook Places som en del af deres aktiveringsstrategi.

Sidst, så vil det også være ret interessant, hvis Facebook Ads kunne segmenteres på baggrund af brugernes geografiske færden – og ikke mindst, typen af tjek-ind (en bruger, der hver weekend tjekker ind på Crazy Daisy vil givet være relevant for Bacardi).

Hvis udmeldingen om at Places bliver tilgængelig i løbet af september holder, så vil vi forhåbentlig snart kunne præsentere de første konkrete danske erfaringer med Facebok Places.

Hverken Foursquare eller konkurrenten Gowalla har nogen nævneværdig penetration på det danske marked. Det gælder både brugere eller virksomheder som bruger tjenesten kommercielt. Nogle få tusinde brugere og ganske få virksomheder har høstet erfaringer med tjenesterne de seneste 12 måneder. Men der tegner sig allerede nu nogle udfordringer, som skal overkommes, hvis det skal blive mere end blot en overgangsdille for de teknologiske frontløbere.

Brugerne vil have kommercielle tilbud

Mindshare har de seneste måneder testet tilstedeværelse på Foursquare, og erfaringerne støttes af en nylig brugeranalyse af internet psykolog Anders Colding-Jørgensen på virkeligheden.dk.

Hvor private brugere og kommercielle interesser er mindre integrerede på de fleste andre platforme, så hænger interesse og brug også sammen med ønsket om kommercielle tilbud fra virksomheder på Foursquare.

Netop flere aktive danske virksomheder som bruger tjenesten aktivt med promotions fylder en del hos brugerne i spørgsmålet om, hvad der mangler i det nuværende Foursquare set-up.

Mere styr på det bruger-genererede indhold

Desuden er der grænser for friheden i det bruger-genererede indhold i form af steder (places, venues etc.). Ifølge brugeranalysen er eet af de store problemer dubletter samt upræcise, mangelfulde eller direkte forkerte oprettelser af steder.

En løsning på dette kræver lokal tilstedeværelse og support fra udbyderne (f.eks. Foursquare) og hermed bedre muligheder for ejerskab og kontrol af steder. Mindshares egne erfaringer med ejerskab af et sted (venue) viser, at support fra udbyderen til at udnytte og kontrollere sit ejerskab er meget begrænset.

I princippet gælder det samme for Google Places, som giver mulighed for lokal tilstedeværelse for virksomhder på Google Maps. Google er kun til stede med en begrænset salgsorganisation på det danske marked, så al support er automatiseret, hvilket betyder ventetider på flere uger. Spørgsmålet er, om netop geo-services området er barrieren for de globale spillere, som ikke har væsentlig lokal tilstedeværelse (f.eks. Google og Facebook)?

Innovation for at bevare interessen

At vise sin færden over for vennerne ved at ‘tjekke ind’ på et sted er ikke nok i længden til at bevare interessen. De garvede Foursquare brugere ønsker flere muligheder. Forslagene deler sig primært mellem sociale muligheder og kommercielle tilbud.

Et stort ønske er flere muligheder for dialog og større interaktion med andre brugere. Og ligesom flere bloggere og twittere har fremhævet angiver brugerne i analysen, at f.eks. Gowalla har indbygget flere mekanismer til dette end Foursquare. Det drejer sig f.eks. om at lægge/efterlade virtuelle gaver, integrere personlige billeder, rutedeling, kommentere andre brugeres færden mv. Desuden er det som tidligere nævnt vigtigt med kommerciel tilstedeværelse, f.eks. med rabatter, anbefalinger/ratings etc.

Facebook Places tilføjer det sociale

Med udgangspunkt i ovenstående er netop det sociale aspekt en væsentlig grund til, at Facebook Places kan blive en succes. Facebook har brugerne og er defacto standard inden for sociale netværk.

Men Facebook skal tilføje noget mere, som kan fastholde interessen over længere tid. Og desuden skal der sikres en høj kvalitet i stederne. Det betyder begrænsninger/styring ift. det bruger-genererede samt en lokal fokuseret support til virksomhederne, der ønsker at være tilstede i geo-sfæren. Her vil Microsofts investering i Facebook måske vise sig at blive en synlig fordel. Det er f.eks. Bing, som er kort-motoren i det nye Facebook Places.

For at kunne dokumentere denne kompetence er vi begyndt at få certificeret vores online plannere i weboptimeringssystemet Google Analytics. To er allerede nu certificeret og flere er på vej.

GroupM’s fire mediabureauer er samlet set en voldsom og vigtig samarbejdspartner for mediebranchen som landets største bureau med en samlet bruttoavance på 217 mio. kr, viser den årlige bureaurapport fra Bureaubiz.

I rapporten bedømmes GroupM bureauerne hver for sig, men samler man de fire Group M mediabureauer, er de landets største mediabureau – og landets største bureau i det hele taget med en samlet bruttoavance på 217 mio. kr.

Stærk partner
Ét af markedets store medier, TV 2, har stort set ingen relationer til reklamebureauerne i undersøgelsen, men det er anderledes med mediabureauerne.

“Set fra mediesiden glæder vi os over, at vore nære og vigtige samarbejdspartner udviser stor styrke efter en svær tid,” siger salgsdirektør Peter Olafsson, TV 2, mens direktør Søren Riis hos MetroXpress melder pas.

“Styrkeforholdet mellem reklame- og mediebureauer er ikke noget, jeg kan bruge til noget i det daglige arbejde.”